Guida · SEO
Il profilo dell'attività su Google, la prima cosa che vede chi ti cerca.
Chi cerca «pizzeria vicino a me» dal telefono vede una mappa con orari, foto e stelle. Spesso chiama direttamente da lì. Quella scheda è il profilo dell'attività su Google, il servizio che fino a qualche anno fa si chiamava Google My Business.
Cosa trova chi ti cerca
Nome, categoria, indirizzo sulla mappa, orari, telefono, foto, recensioni e il link al sito. Tutto in un riquadro, prima ancora dei risultati normali della ricerca.
La scheda la crei gratis con un account Google. Poi Google ti chiede una verifica per dimostrare che l'attività è tua: da quel momento le informazioni le decidi tu.
Quattro cose da tenere aggiornate
Gli orari, anche quelli stagionali
Nei ristoranti e nei locali gli orari cambiano con la stagione, ed è la modifica che i miei clienti mi chiedono più spesso. Per le feste e le chiusure brevi c'è la voce «orari speciali»: li imposti in anticipo e poi la scheda torna da sola a quelli di sempre.
Il segnaposto sulla mappa
Basta qualche decina di metri di scarto e chi arriva da fuori finisce nella via accanto. Controllalo dal telefono, con gli occhi di un cliente nuovo.
Indirizzo e telefono uguali ovunque
Scritti allo stesso modo sulla scheda, sul sito e sui social. Google confronta queste informazioni, e quando coincidono la scheda risulta più affidabile.
Foto vere e recenti
Il locale com'è oggi, i piatti, l'ingresso visto dalla strada. Chi arriva per la prima volta riconosce il posto al primo sguardo.
Se cambi sede
Aggiorna l'indirizzo sulla scheda che hai già. Le recensioni raccolte negli anni restano lì e ti seguono nella sede nuova.
Alcune modifiche passano da un controllo di Google prima di comparire, e con un trasloco può arrivare una nuova verifica. Muoviti qualche giorno prima dell'apertura, così il primo giorno la mappa porta già i clienti nel posto giusto.
Le recensioni, con un link
Dalla scheda ricavi un link che apre direttamente la finestra per scrivere una recensione. Mandalo su WhatsApp ai clienti soddisfatti, appena finito un lavoro o dopo una bella serata: è il momento in cui rispondono più volentieri.
Rispondi a ogni recensione, con calma e firmandoti. Chi sceglie legge le stelle, e legge anche come parli ai tuoi clienti.
Scheda e sito, insieme
La scheda porta la telefonata veloce. Il sito accoglie chi vuole capire di più prima di scegliere: i servizi, il menu completo, chi sei. Molti miei clienti mi chiamano per cambiare gli orari o sistemare la mappa, ed è parte del mio lavoro di webmaster.
Hai un ristorante o un locale? Leggi anche cosa serve a un ristorante oltre al menu online.
Domande frequenti
Il profilo dell'attività su Google si paga?
Crearlo e gestirlo è gratuito. Si paga solo la pubblicità su Google, che è un servizio a parte e resta una tua scelta.
Lo posso avere se lavoro a casa dei clienti?
Sì. Chi lavora dai clienti, come un idraulico o un elettricista, può nascondere l'indirizzo e indicare la zona in cui si sposta.
Chi può gestire la mia scheda?
Il proprietario sei tu, e puoi aggiungere altre persone come gestori, per esempio chi ti segue il sito. Se un giorno cambi fornitore, togli il suo accesso e la scheda resta tua.
Anche la tua idea
merita questa cura.