Marketing in parole semplici · Storytelling
Storytelling: nella storia della tua attività, l'eroe è il cliente.
Fare storytelling per un'attività vuol dire raccontare la storia del cliente: cosa vuole, cosa lo frena e come tu lo aiuti ad arrivarci. Tu sei la guida, lui è il protagonista. Lo schema più pratico è quello di StoryBrand, messo a punto da Donald Miller, in sette passi.
Se hai bisogno di una mano a raccontare la tua attività o di una consulenza, sono qui.
ScrivimiLa storia in sette passi
- 1Un personaggioUna famiglia in una casa di campagna
- 2vuole qualcosaL'acqua calda tutte le mattine
- 3affronta una sfidaLa caldaia si ferma a gennaio
- 4trova una guidaTu: un tecnico che risponde in giornata
- 5che ha un pianoChiamata, sopralluogo, preventivo scritto
- 6e lo invita ad agire«Chiamami: oggi vengo a vedere»
- 7e arriva il lieto fineDocce calde e una caldaia controllata ogni anno
L'esempio è un tecnico di caldaie. Prova a riempire le sette caselle con la tua attività.
Il «chi siamo», riscritto
Lo stesso tecnico, prima e dopo aver messo il cliente al centro.
Al centro l'azienda
Dal 1998 la nostra azienda opera nel settore termoidraulico con professionalità e competenza, offrendo soluzioni all'avanguardia.
Al centro il cliente
Quando la caldaia si ferma a gennaio vuoi una persona che risponda subito. Rispondo in giornata, vengo a vedere e ti lascio un preventivo scritto. Lo faccio dal 1998.
Tre cose che il cliente vive
Una storia convince quando tocca tutti e tre i livelli di quello che il cliente sta vivendo.
1Il fatto
La caldaia è ferma. È quello che il cliente ti dice al telefono.
2Come si sente
Vuole qualcuno di cui fidarsi, subito. È quello che lo fa scegliere.
3Il senso
In casa propria si ha diritto a stare al caldo. È quello che rende la storia sua.
Domande frequenti
Cos'è lo storytelling aziendale?
È il modo di raccontare un'attività come una storia, con un protagonista, una sfida e un finale. Nel marketing funziona quando il protagonista è il cliente e l'attività fa da guida.
Devo raccontare la storia della mia famiglia?
Raccontala quando aiuta il cliente a fidarsi: gli anni di mestiere, quello che hai imparato in bottega. Mettila al servizio della sua storia, in poche righe.
Dove si usa lo storytelling?
Nella prima schermata del sito, nella pagina «chi sono», nei post, nelle presentazioni ai clienti. Ovunque, con la stessa storia: la coerenza la rende credibile.
Anche la tua idea
merita questa cura.