Marketing in parole semplici · Email
Come scrivere un'email che si legge: oggetto, prima riga, una richiesta.
Un'email funziona quando chi la riceve capisce dall'oggetto perché aprirla, dalla prima riga cosa gli chiedi, e trova una sola cosa da fare. Scrivila corta, come parleresti a quella persona, e chiudi proponendo tu il passo successivo.
Se hai bisogno di una mano con le email ai clienti o di una consulenza, sono qui.
ScrivimiLe parti di un'email
- 1
L'oggetto dice di cosa si tratta
Specifico e breve: chi lo legge sa già cosa troverà dentro.
- 2
La prima riga dice perché scrivi
Il motivo, subito. I saluti di cortesia stanno in mezza riga.
- 3
Il corpo porta un fatto
Due o tre frasi, con il dettaglio che serve per decidere: un prezzo, una data, una scelta.
- 4
Una sola richiesta, con una data
Proponi tu il passo successivo. Chi legge deve solo dire sì o scegliere tra due opzioni.
- 5
La firma con il telefono
Nome, attività, numero cliccabile: chi preferisce chiamare lo fa con un tocco.
Esempio inventato, con nomi e prezzi di fantasia.
L'oggetto e la chiusura
Sono le due righe che decidono se l'email viene aperta e se ottiene una risposta.
Oggetto vago
Informazioni
Oggetto preciso
Preventivo bagno via Roma: le due opzioni
Chiusura aperta
Fammi sapere qualcosa.
Il passo successivo
Ti chiamo giovedì alle 10 per scegliere insieme: ti va bene?
Quando scrivi a tanti clienti
Una newsletter segue le stesse regole, con qualche attenzione in più:
- Dai qualcosa di utile prima di chiedere: un consiglio, una novità vera, un invito.
- Un argomento per email, con un titolo che lo dica.
- Scrivi con regolarità, nello stesso giorno della settimana o del mese.
- Scrivi a chi ti ha dato il consenso, e metti in fondo il link per cancellarsi.
Domande frequenti
Quanto deve essere lunga un'email di lavoro?
Quanto serve per una richiesta: spesso bastano cinque o sei righe. Se le cose da dire sono tante, scegli la più importante e proponi una telefonata per il resto.
Che oggetto scrivo in un'email?
Quello che la persona deve sapere prima di aprirla: l'argomento preciso e, se c'è, la decisione da prendere. «Preventivo bagno: le due opzioni» funziona meglio di «Informazioni».
Come scrivo una email commerciale a un cliente nuovo?
Parti da un motivo che riguarda lui, per esempio «ho visto che il vostro menu online è un PDF da ingrandire». Poi offri una cosa utile e proponi un passo piccolo, come una telefonata di dieci minuti.
Anche la tua idea
merita questa cura.